Jenna Schakel, voormalig Recruitment Director in de arbeidsbemiddeling, kijkt naar automatisering in recruitment vanuit twee kanten: als bouwer van automatiseringen en nu als kandidaat. Ze vertelt waarom een bot die koud belt als scam voelt, terwijl een bot die binnen minuten na een sollicitatie die extra vragen stelt wel werkt. Ook legt ze uit waarom een afwijzing per mail na een gesprek je werkgeversmerk raakt en het toepassen van testen je goede kandidaten kan kosten. Conclusie in het kort: zet automatisering in ter ondersteuning, nooit als enige selectiemiddel.